新余12315为民解忧获点赞

2017年11月29日 来源: 新余新闻网 作者:记者莫宇龙 通讯员欧阳洪

“是我呀,前几天投诉血压计事件的老人就是我父亲,他的投诉已得到处理,他要我打这个电话,一定要替他说声感谢。”日前,新余12315投诉举报中心接线员李衡接到一个感谢电话。

原来,11月17日,一位姓卢的老人拿着一台血压计来到12315投诉举报中心投诉,李衡热情地接待了老人。据介绍,87岁的老人今年3月31日在城南一家药店购买了一台血压计,价格为270元,使用之初,测量血压时感觉有点绷着难受,也没太注意。后来再使用时,血压计干脆不工作了,老人这才急了,去找商家,发现店面在重新装修,对方已经停止营业。老人拿着出了问题的血压计无计可施,情急之下,想到12315。于是一路打听,找到12315投诉举报中心。

当日,听完老人的讲述,李衡立即想办法联系商家。在渝水区市场监管局消保局的配合下,她查找到了药店经营者的联系电话,与对方联系上之后,把相关的情况和法律规定告知,经营者最终将事情处理完毕。

[责任编辑:邓彬]
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