用心沟通 真情服务

2017年08月03日 来源: 新余新闻网 作者:记者 冯靖雯

用心沟通 真情服务

——记城南街道办西街社区党总支书记龚玲

看望低保户、孤寡老人,走访特困户家庭,免费为辖区老年人提供上门送餐服务,下雨时带领社区干部到危房户家中查看,及时动员转移,她心里时刻装着特殊群体。

社区无小事,每一件事情都牵动着她的心,她就是城南街道办西街社区党总支书记、主任龚玲。用心沟通,真情服务二十余载,先后获评 “全省老龄工作先进个人”“全省五好文明家庭”“全国平安家庭示范户”“江西省首届十大禁毒先锋”“省巾帼建功”标兵等荣誉称号。

西街社区属于老城区,贫困家庭多、老龄人口多是社区人员构成的基本特点。2014年,龚玲组织社区居民成立志愿治安巡逻队,带领社区志愿者深入居民区清理“牛皮癣”和卫生死角,督查道路硬化工作,开展志愿者巡逻活动。她积极发挥在职回归党员作用,为社区出实招、做实事。通过龚玲和社区干部的努力,社区环境得到很大改善。“帮助他们解决了一件事情,我非常激动,居民拉着我的手说谢谢的时候我更开心。”龚玲说。

社区工作琐碎杂乱,龚玲时刻提醒自己:“百姓的事最大,百姓的事最重。”2003年,社区居民廖小刚突发视网膜脱落,对生活失去信心,整天躲在家里不出门。了解情况后,龚玲多次上门贴心说服、细心教育、真诚帮教。在办事处及区残联的安排下,廖小刚到南昌学习盲人按摩技术。学成归来后,在龚玲的协助下,廖小刚开了一家盲人按摩店,并帮他申请廉租房。

经过多年的来往,龚玲和廖小刚成了“兄妹”,隔三差五就要坐在一心谈谈心、说说话。廖小刚说:“因为视网膜脱落,一直关在家里,我对生活失去了信心。龚主任知道以后天天找我谈心,我非常感谢龚主任,如果以后我有能力了,我也希望像龚主任一样帮助别人。”

“我既然选择了社区工作,就应该用一颗真诚的心去对待每一位群众,用一副负重的肩膀去挑起这份工作,不管有多难、多重!”我说到做到,勇于担当。

西街社区地处老城区,棚户区改造任务重。2016年上半年,社区启动公产房片区改造,涉及8户对象的拆迁协议。龚玲多次上门,不厌其烦做工作,认真记下群众反映的情况,耐心讲解政策,并积极联系各部门,帮助拆迁户解决实际困难。一个月后,8户拆迁户全部签订拆迁协议书。

今年是全市创建全国文明城市的关键年。西街社区与辖区内胡家村小组、周家村小组交界,管理难度大,加之历史遗留难点问题多、垃圾卫生死角多,创文工作任务异常繁重。龚玲积极发挥在职党员回归社区及社区志愿服务队示范引导作用,聚众合力,共同开展创文攻坚。

西街社区结合实际,探索长效管理机制,成立社区创文志愿服务巡查队、创文“牛皮癣”包干清理队、在职党员创文巡访队。目前,该社区创文志愿服务巡查队共有队员92人,周一至周五每天都固定20余名志愿者深入辖区内进行卫生、安全生产、畜禽养殖巡查。“我们的创文‘牛皮癣’包干清理队共有队员68人,对社区每一栋楼、每一个单元进行定人定责卫生及‘牛皮癣’清理包干。”龚玲说,“有难点问题没关系,我们要以坚定的信心和决心推动创建工作全面突破,助推全市创文取得成功。”

[责任编辑:邓彬]
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