打造便民利民惠民服务新平台

2016年06月29日 来源: 新余新闻网 作者:记者 姚 婷

打造便民利民惠民服务新平台

——记市住房公积金中心

6月14日,记者来到市住房公积金管理中心服务大厅,恰巧遇见市民朱先生前来办理住房公积金贷款买房事项,不到半小时时间,所有手续就已办理完结。朱先生高兴地对记者说道:“以往到这里来办事总要排很长的队,如今不仅不用排队久等,办事人员的态度也非常好,这里的负责人还替我跑腿办事,不一会就办好了各项手续。”

市民朱先生的意见仅是所有前来办事群众的声音之一。今年,到市住房公积金服务大厅办理业务的人们发现,工作人员的笑容比以往更亲切了,办事效率更高了,服务更周到了,看到这里悄然发生的转变,人们不禁竖起拇指称赞。

服务大厅工作人员态度的改善和行政效率的提高均源于市住房公积金管理中心服务新平台的打造和惠民利民政策的实施。今年以来,市住房公积金管理中心党支部把为民便民利民作为党建工作落脚点,推出惠民公积金使用、便民窗口服务、全天候信息服务等一系列措施,服务发展、服务社会、服务职工,积极打造公积金党建服务新平台,建设服务型基层党组织。

公积金使用——惠民

面对群众对住房公积金的需求,该中心党支部坚持把群众关心的热点难点问题作为工作重点,用好用足住房公积金,应取尽取,应贷尽贷,推出一系列住房公积金使用新政策。提高贷款额度,将最高额度从50万元提高到60万元;延长贷款期限,从原来的20年延长到30年,遇法定退休年龄的,可延伸至法定退休年龄后5年;降低首付比例,对职工购房贷款最低首付比例从30%降低至20%,不区分首套房、二套房;全面实施异地贷款和现役军人贷款业务,异地缴存公积金职工(包括现役军人)在本市购房可在我市申请公积金贷款,享有本市住房公积金个人住房贷款的同等待遇;放宽支付房租提取条件,减少租赁协议、租赁收据等相关资料,简化审批手续;放宽直系亲属提取业务;开通公积金贷款系统自动年冲业务,贷款职工只需申报一次年冲业务材料,系统每年会自动将职工公积金账户内的余额转入还款银行卡,简化流程,解决了职工每年往返跑、重复提交申请的情况;推行“商业贷款转公积金贷款”的直转,优化业务流程;推行职工购房使用公积金可取可贷、付首付业务。通过推行一系列新政策,职工的购房资金解决了,职工的还贷负担减轻了,职工不再为付房租发愁了。

窗口服务——便民

以打造“诚心、倾心、贴心、虚心、尽心”的“五心”党建服务品牌为目标,该中心党支部不断健全党员服务制度,推行窗口服务的便民化,做到“住房公积金,服务暖人心”。作出公开服务承诺,执行一次性告知制、首问责任制、限时办结制等服务承诺制;建立岗位监督栏,设立党员先锋岗、雷锋服务标兵岗,让党员干部把身份亮出来,主动接受群众监督,让每个党员都成为示范岗;优化服务环境,增设提取业务宣传资料展示台、取号机、自助查询机等便民服务设施,使中心的服务环境更温暖、更贴心;实行 “朝九晚五”和午休、双休照常上班制度,推行上门服务、延时服务、预约服务等特色服务,方便群众业务办理。细化服务细节,为每个缴存职工寄发对账单,让职工掌握自己的公积金缴存数额。

信息服务——全天候

打开网页、拿起电话、点开微信,均可以获取想要的住房公积金信息。这是该中心近年打造的 “门户网站、12329服务热线、手机微信”三位一体公积金信息服务平台,网站年点击次数突破12万人次,回复在线咨询300多人次,年接听热线电话5千多人次,微信内容每天推送,用户达到1885人,使公积金信息在第一时间让职工知晓。

[责任编辑:披坚执锐]
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